1. Quais são as formas de pagamento para realizar minha compra?
Aceitamos pagamentos através do Pagseguro e do Paypal (Cartão de Crédito, Pix ou Boleto Bancário).
2. Qual é o custo de envio?
O custo de envio será calculado com base no total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.
3. Quais são as formas de envio?
Os envio são feitos pelos Correios (PAC ou Sedex) e Jadlog.
3. Qual o prazo de entrega?
O prazo de entrega vai variar de acordo com a forma de envio escolhida.
Postaremos sua compra em até 4 dias úteis após a confirmação do pagamento. Em média, os pacotes enviados para as capitais do país e cidades da região metropolitana de São Paulo levam entre 1 e 5 dias úteis para chegar. Para as demais localidades o prazo varia de 3 a 24 dias úteis. Você ficará sabendo do prazo estimado no momento de conclusão do pedido.
Assim que seu pacote for enviado te enviaremos o código de rastreio. Lembre-se de acompanhar pelo site dos Correios a entrega do seu produto! Eles fazem até 2 tentativas de entrega ao destino final e se ninguém receber o pacote ele retorna para o Estúdio Peripécias. Caso isso aconteça, uma nova taxa de frete será cobrada para o reenvio.
4. Posso personalizar minha bag?
Os produtos da loja online não estão disponíveis para personalização. Mas temos um catálogo para encomendas de Ecobags para pequenos negócios e eventos, se esse for seu caso, peça o catálogo através do email [email protected]. ;)
5. Por que preciso informar o CPF?
Precisamos dessa informação para emissão da Nota Fiscal. Mas fique tranquila, pois protegemos as informações de nossos clientes. ;)
6. Me arrependi da compra, posso devolver?
Se você recebeu o produto sem nenhum defeito e mesmo assim não quer ficar com ele, você pode realizar a devolução de acordo com as regras abaixo:
- O prazo para cancelamento da compra, no caso de arrependimento ou desistência, é de 07 (sete) dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O prazo inicia-se a partir da data em que você recebeu os nossos produtos. A notificação de devolução deve ser feita por email ([email protected]).
- O produto deverá ser devolvido para nosso endereço em perfeitas condições, com embalagem original completa sem nenhum sinal de uso.
Depois de devolvido, analisaremos o produto e caso esteja em perfeitas condições, o valor será retornado integralmente para você.
7. Posso trocar meu produto?
Caso perceba algum defeito em seu produto em até 7 dias após o recebimento no mesmo, faremos a troca por um produto do mesmo modelo. Caso não esteja mais disponível em estoque, poderá trocar por um produto de igual valor, ou receber o valor de volta.
8. Posso retirar minha encomenda com vocês?
Sim, se você é de São José dos Campos - SP, pode escolher a opção de retirada no local como opção de frete. Depois que o pagamento do pedido for aprovado, vamos preparar seu pacote e você receberá um email avisando que ele está disponível. Você pode fazer sua retirada entre terça e sexta-feira, das 14h às 19h!